Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

• Serwis — serwis internetowy działający pod adresem najemokazjonalny24.com.
• Usługodawca — ZoFiHel Rental Sp. z o.o. z siedzibą w ul. Dworcowa 18/45, 10-436 Olsztyn, NIP: 739-399-72-40, REGON: 527952735, KRS: 0001091757.
• Klient / Usługobiorca — osoba korzystająca z Serwisu.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Usługa — przygotowanie, na podstawie danych przekazanych przez Klienta, dokumentów wskazanych w opisie wybranego pakietu, służących zawarciu umowy najmu okazjonalnego (w szczególności oświadczenia właściciela lokalu o wyrażeniu zgody na zamieszkanie najemcy). Usługa nie obejmuje sporządzenia umowy najmu w imieniu Klienta; Serwis może jedynie udostępniać edytowalne wzory dokumentów (w tym wzór umowy) jako opcjonalny, odrębnie płatny dodatek. Zapewnienie poświadczenia notarialnego podpisu właściciela wchodzi w zakres Usługi wyłącznie w pakietach, które wprost je obejmują.

1.2. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu wymagane jest:

• dostęp do Internetu,
• aktywny adres e-mail,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF.

§2. Usługa

Serwis świadczy usługę polegającą na przygotowaniu, na podstawie danych przekazanych przez Klienta, dokumentów wskazanych w opisie wybranego pakietu, służących zawarciu umowy najmu okazjonalnego. Zakres Usługi wyznacza opis pakietu wybranego przy składaniu zamówienia — przygotowanie dokumentów innych niż wskazane w tym opisie nie wchodzi w zakres Usługi.

Usługa:

• ma charakter jednorazowy,
• jest odpłatna,
• obejmuje przygotowanie oświadczenia właściciela lokalu o zgodzie na zamieszkanie najemcy; zapewnienie poświadczenia notarialnego podpisu właściciela następuje wyłącznie w pakietach, które wprost je obejmują,
• nie obejmuje doradztwa prawnego ani reprezentacji Klienta przed sądami lub organami.

Zakres Usługi oraz cena zależą od wybranego pakietu (Basic, Standard, Premium, VIP) oraz ewentualnych dodatków. Aktualne ceny prezentowane są w Serwisie przed złożeniem zamówienia. Wszystkie ceny są cenami brutto.

Dokumenty objęte wybranym pakietem:

• są przekazywane Klientowi pocztą, kurierem lub w formie elektronicznej,
• w zakresie poświadczenia notarialnego dostarczany jest w formie wymaganej przepisami prawa.

Czas realizacji zależy od wybranego pakietu i wynosi zwykle 24–48 godzin, chyba że opis danego pakietu stanowi inaczej, a w opcji ekspresowej — tego samego lub następnego dnia roboczego. Czas liczony jest od zaksięgowania płatności i przekazania przez Klienta wszystkich niezbędnych danych. Podany czas dotyczy przygotowania dokumentów i nie obejmuje czasu wysyłki (dostawy paczkomatem lub kurierem), który zależy od operatora pocztowego.

Zgoda właściciela lokalu zawarta w oświadczeniu udzielana jest na czas oznaczony i obowiązuje przez 12 (dwanaście) miesięcy, licząc od dnia podpisania oświadczenia. Z upływem tego okresu zgoda wygasa automatycznie, bez potrzeby składania dodatkowych oświadczeń oraz bez konieczności jej odwoływania. Zgoda nie ulega przedłużeniu — dalsze wskazywanie lokalu jako lokalu, o którym mowa w art. 19a ust. 2 pkt 2 ustawy o ochronie praw lokatorów, wymaga udzielenia nowej zgody na piśmie (nowe zamówienie). Składający oświadczenie nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z upływu tego okresu, w tym za skutki, o których mowa w art. 19a ust. 3 tej ustawy.

Serwis stanowi wsparcie w skompletowaniu dokumentów i nie zastępuje indywidualnej porady prawnej.

Usługodawca nie gwarantuje, że przygotowane dokumenty zostaną zaakceptowane przez każdego wynajmującego, notariusza lub inny podmiot, ani nie odpowiada za decyzje tych podmiotów.

Dokumenty przygotowywane są według stanu prawnego obowiązującego w dniu realizacji Usługi.

§3. Zawarcie umowy

W celu skorzystania z Usługi Klient:

• wypełnia formularz zamówienia,
• akceptuje Regulamin oraz Politykę Prywatności,
• dokonuje płatności.

Po dokonaniu płatności:

• Usługodawca przystępuje do realizacji zamówienia,
• Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy oraz udzielonych zgód drogą e-mailową na trwałym nośniku.

Klient będący Konsumentem:

• wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
• przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Usługi traci prawo odstąpienia od umowy.

W przypadku przekazania przez Klienta danych nieprawidłowych, niekompletnych lub budzących wątpliwości Usługodawca może wstrzymać realizację Usługi do czasu ich uzupełnienia lub poprawienia.

Usługodawca może odmówić realizacji Usługi albo odstąpić od jej realizacji, jeżeli jej wykonanie mogłoby prowadzić do naruszenia prawa lub gdy zachodzą uzasadnione wątpliwości co do zgodności celu zamówienia z obowiązującymi przepisami. W razie odmowy lub odstąpienia po dokonaniu płatności Usługodawca zwraca Klientowi uiszczoną kwotę.

§4. Płatności

Płatności obsługiwane są przez Przelewy24 (PayPro S.A.).

Dostępne metody płatności:

• BLIK,
• przelewy online,
• karty płatnicze,
• Apple Pay / Google Pay.

Płatność:

• ma charakter jednorazowy,
• nie stanowi subskrypcji.

§5. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę, a:

• Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
• Konsument został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.

§6. Reklamacje

Reklamacje można składać na adres: kontakt@najemokazjonalny24.com.

Termin rozpatrzenia reklamacji: 14 dni.

Reklamacje mogą dotyczyć w szczególności:

• niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi,
• nieprzekazania dokumentów objętych wybranym pakietem.

Reklamacje nie obejmują skutków wynikających z nieprawidłowych lub niekompletnych danych przekazanych przez Klienta. W przypadku uznania reklamacji następuje, według wyboru Usługodawcy, zwrot płatności albo ponowne wykonanie Usługi.

§7. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• błędy w danych przekazanych przez Klienta,
• skutki prawne wykorzystania dokumentów niezgodnie z ich przeznaczeniem,
• decyzje osób trzecich (np. wynajmującego) co do zawarcia umowy najmu,
• problemy techniczne po stronie Klienta,
• działanie siły wyższej.

Wobec Klienta niebędącego Konsumentem odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny Usługi i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenia te nie dotyczą Konsumentów — wobec Konsumentów Usługodawca ponosi odpowiedzialność na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.

§8. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności.

§9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z:

• mediacji przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej,
• stałych polubownych sądów konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej,
• pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz organizacji konsumenckich.

§10. Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu.

Usługodawca może zmieniać zakres Usług, pakietów oraz ceny, a także treść Regulaminu. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie, które realizowane są na warunkach obowiązujących w chwili złożenia zamówienia.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy:

• Kodeksu cywilnego,
• ustawy o prawach konsumenta,
• ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§11. Kontakt

ZoFiHel Rental Sp. z o.o.
ul. Dworcowa 18/45, 10-436 Olsztyn
NIP: 739-399-72-40 · REGON: 527952735 · KRS: 0001091757
E-mail: kontakt@najemokazjonalny24.com

§12. Charakter usługi (zastrzeżenie)

Serwis:

• nie świadczy usług doradztwa prawnego,
• nie analizuje indywidualnej sytuacji prawnej Klienta,
• nie weryfikuje poprawności danych przekazanych przez Klienta.

Dokumenty przygotowywane są na podstawie danych przekazanych przez Klienta i mają charakter standardowy, a ich przydatność w indywidualnej sytuacji Klienta może wymagać uzyskania odrębnej porady prawnej.

Serwis nie monitoruje terminów dotyczących umowy najmu Klienta. Obowiązek dochowania terminów (np. zgłoszenia najmu okazjonalnego do urzędu skarbowego w ciągu 14 dni) spoczywa wyłącznie na Kliencie.

Usługa ma charakter techniczno-organizacyjny i polega na przygotowaniu oraz dostarczeniu dokumentów, a także organizacji czynności wskazanych w wybranym pakiecie, na podstawie danych przekazanych przez Klienta. Usługodawca nie jest stroną stosunku najmu pomiędzy Klientem a wynajmującym.

Usługodawca nie gwarantuje skuteczności przyszłego postępowania egzekucyjnego ani możliwości opróżnienia lub odzyskania lokalu — zależą one od okoliczności faktycznych i prawnych niezależnych od Usługodawcy.

Usługodawca nie gwarantuje, że lokal wskazany w dokumentach będzie w przyszłości spełniał przesłanki skutecznej egzekucji obowiązku opróżnienia lokalu, ani nie dokonuje oceny przyszłej przydatności dokumentów w postępowaniu sądowym lub egzekucyjnym.

Usługodawca nie weryfikuje stanu prawnego lokalu wskazanego w dokumentach ani uprawnień jego właściciela, chyba że obowiązek taki wynika wprost z opisu wybranego pakietu.

Usługodawca nie odpowiada za zdarzenia powstałe po wykonaniu Usługi, w szczególności za późniejszą utratę możliwości zamieszkania w lokalu wskazanym w dokumentach, zmianę stanu prawnego nieruchomości, cofnięcie zgody przez właściciela tego lokalu ani inne okoliczności niezależne od Usługodawcy.

Klient ponosi odpowiedzialność za:

• poprawność i kompletność przekazanych danych,
• sposób wykorzystania otrzymanych dokumentów.